Les enseignes e-commerce ont pendant longtemps utilisé les publicités en ligne pour attirer des clients. Si cette technique était pratique autrefois, elle est désormais révolue. Aujourd'hui, les internautes recherchent du concret pour engager le processus d’achat. De plus, ils ne se laissent plus envahir par les bannières publicitaires durant leurs sessions sur Internet. Pour les atteindre, il est donc primordial d’adopter de nouveaux moyens de communication plus efficaces. Le content marketing est devenu indispensable pour communiquer avec eux. Cette technique optimise le référencement naturel de votre site e-commerce, valorise vos produits et vous aide à conquérir de nouveaux clients. Elle vous permet également de fidéliser vos clients actuels. Découvrez dans cet article comment exploiter vos contenus pour qu’ils deviennent votre meilleur allié en e-commerce.

Pour avoir plus de visibilité, il est important que votre site soit bien référencé. En effet, plus vous êtes bien placé sur les résultats des moteurs de recherche, plus vous arriverez à convaincre les internautes à acheter vos produits ou vos services.

Google se fie à votre score E-A-T (Expertise – Authoritativeness – Trustworthiness) pour définir la qualité de votre site. Il s’agit d’un algorithme impliquant l’introduction de nombreux concepts pour modifier le classement des sites.

✅ Expertise

Pour que le contenu ait une bonne note, l’auteur de l’article doit être considéré comme expert dans son domaine. Il faut donc mettre en avant vos compétences.

✅ Autorité

Selon Google, le site web doit avoir une certaine autorité dans son domaine d’expertise. Les moteurs de recherche étudient notamment les campagnes de netlinking externe. Ainsi, vous devez avoir des backlinks sur des sites traitant du même domaine.

✅ Crédibilité / Confiance

La crédibilité fait référence à la confiance que peut susciter votre site web. Google observe notamment la sécurité du site, les partenaires reconnus, les avis positifs et la page Google My Business.

En analysant ce score, vous pouvez orienter la rédaction de vos contenus. Le but consiste à proposer des contenus pour les humains. Vous ajoutez de la pertinence à vos textes en valorisant par exemple vos partenaires commerciaux. En démontrant que vous collaborez avec des fournisseurs de qualité, cela apporte une image positive à votre marque. L’association de fiches produits complètes et d’un blog constitue un combo gagnant pour augmenter votre score E-A-T. Vous affirmez votre expertise et confirmez que votre site, votre produit et vos services sont fiables. Votre score peut grimper si vous ajoutez une FAQ pertinente et des avis clients.

Beaucoup d’internautes hésitent à réaliser des achats en ligne du fait qu’ils ne peuvent pas voir le produit sous tous les angles. Pour effacer cette hésitation, vous devez intégrer des vidéos dans votre stratégie de content marketing. Les internautes apprécient ce genre de contenu, car vous pourrez présenter toutes les fonctionnalités du produit. Les contenus vidéo parlent plus qu’un simple contenu textuel. De plus, ils optimisent le taux de conversion, grâce au call-to-action : abonnement aux newsletters, se connecter à un compte client, faire un achat, etc.

Le contenu vidéo est plus performant. Selon les études de la société Aberdeen, les marques qui utilisent des contenus vidéo connaissent une hausse de 4,8% sur leur taux de conversion. Les vidéos renforcent aussi le taux d’engagement des cibles, car elles sont plus captivantes. Une vidéo engendre un taux de rebond de 59% contre 86% pour un article. L’internaute passe 8 fois plus de temps sur un site utilisant des contenus vidéo. Il y a que 50% de chance qu’ils se remémorent le nom de votre marque après avoir vu une vidéo qu’après avoir lu un texte.

Le marketing d’influence connaît un succès fulgurant durant ces dernières années, grâce surtout aux réseaux sociaux. L’influenceur appuiera votre stratégie de contenu. Si vous êtes une petite marque d’e-commerce, vous n'êtes pas obligé de faire appel à une influenceur star. Un micro-influenceur peut très bien promouvoir vos produits. Ces personnes définissent les contenus à publier et la manière dont ils seront diffusés. Même si elles ont moins d’abonnés sur les réseaux sociaux, elles ont plus d’influence que vous ne l'imaginez. Leur taux d’engagement est élevé. Vous devez juste trouver le bon ambassadeur qui correspond à votre image de marque.

Les histoires permettent de vendre à condition de ne pas mentir. Le Storytelling va bien au-delà du fait de raconter des histoires. Il s’agit d’une technique de vente qui consiste à raconter des histoires pour attirer l’attention des internautes. Le but consiste à devenir leur complice à travers vos contenus et à susciter leur envie d’acheter.

Ces principes reposent sur trois éléments : la vente, la fidélisation et l’image de marque. Le storytelling en marketing de contenu doit susciter des sentiments spécifiques : l’internaute s’émeut avec l’histoire, puis s'identifie aux différents personnages et respecte votre image de marque. Si ces trois conditions sont remplies, il achètera vos produits. Des études réalisées en 2009 ont démontré l’impact que les mots peuvent avoir chez vos clients. Ainsi, un produit d’une valeur de 128 dollars peut être vendu à plus de 3 600 dollars avec un bon storytelling.

La rédaction de contenu répond à des règles strictes. L’authenticité et l’unicité sont importantes, non seulement pour les moteurs de recherches, mais surtout pour les internautes. Puisez vos inspirations dans les expériences vécues par vos clients. Cela vous permet de générer un marketing de contenu unique et à votre image.

Pour cela, vous pouvez demander à vos clients leurs appréhensions par rapport à votre produit ainsi que le sentiment qu’ils ont ressenti en l’utilisant. Demandez des avis clients pour avoir plus d’informations à explorer. Ainsi, votre histoire est rédigée avec des données authentiques.

Vous pouvez aussi organiser un concours demandant à vos consommateurs de raconter leurs histoires. Cela vous épargne de produire du contenu en masse. Vous devez apporter du dynamisme dans le concours pour que tout le monde y participe. Les plus grandes marques ont travaillé sur leur stratégie de communication pour affirmer leur notoriété. Elles ont incité les consommateurs à partager des anecdotes sur leurs expériences en utilisant votre produit, soit sur les réseaux sociaux, soit en commentant vos articles de blog.

N'hésitez pas à partager vos contenus sur les réseaux sociaux pour une large diffusion. Vous verrez que vous serez plus visible.

Le content marketing est indispensable en e-commerce. Il a un impact considérable sur le taux d’engagement et le taux de conversion. Plus important encore, le marketing de contenu influe sur votre positionnement sur les résultats des moteurs de recherche. Les contenus apportent du dynamisme à votre site e-commerce et cela incite les moteurs de recherche à s’y intéresser. Si vous souhaitez lancer votre marque pérenne et rentable en ligne, c'est une technique efficace. N'hésitez pas à vous inscrire à notre formation gratuite si vous souhaitez vous lancer dans l'e-commerce et exploiter la technique du marketing de contenu.