Comment trouver votre premier client e-commerce?

Vous venez de lancer votre activité et vous peinez à trouver vos premiers clients ? À travers ce guide, découvrez les points importants à connaître pour réussir votre business. Trouver des clients est la base de la réussite d'un projet e-commerce. Avoir de nouveaux prospects qui se convertissent en nouveaux clients garantit en effet la pérennité de votre business. Vous devez mettre en place une stratégie marketing bien ficelée afin d'actionner les bons leviers de croissance. Lancement de votre site e-commerce, choix de la méthode de référencement, mise en place de publicité efficace, ... tout est dévoilé dans cet article.

Les consommateurs ont changé leur manière de faire des achats avec la digitalisation. Désormais, tout se fait en ligne. Un bon référencement naturel est de ce fait indispensable pour gagner en visibilité. En effet, i votre site est mal référencé, les moteurs de recherche n'arriveront pas à l'analyser et lui attribuent un mauvais classement.

Par contre, si vous utilisez une bonne stratégie SEO, vous pouvez offrir à votre site une bonne visibilité. Une bonne stratégie SEO vous permettra entre autres de faciliter le ciblage de vos clients potentiels, puisque votre site sera surtout visible par les personnes vraiment intéressées par les produits que vous proposez. De même, un bon référencement renforce votre notoriété et instaure un sentiment de confiance chez les internautes. Il améliore votre trafic en augmentant le nombre de visiteurs uniques et en vous offrant un meilleur taux de conversion. Ainsi, si votre site est parfaitement référencé, votre chiffre d'affaires augmentera en conséquence.

La stratégie SEO inclut différentes opérations :

- bien choisir les mots-clés en utilisant les outils comme Ubersuggest, Semrush, Google Trends, etc.

- publier du contenu de qualité, vraiment pertinent et de façon régulière en répondant aux véritables demandes des internautes.

- varier le type de contenu : textes, photos, vidéos

- bien remplir les champs et balises SEO : balise title, balise description, requêtes, etc.

- ajouter des liens pertinents dans le contenu

- faire du netlinking ou du guestblogging pour accroître le nombre de liens pointant vers le site

- choisir des backlinks dans la thématique et de qualité (provenant de sites fiables et populaires)

Les réseaux sociaux constituent dorénavant un levier de développement à part entière pour votre activité e-commerce. Selon les chiffres publiés par de nombreux indicateurs en 2017, plus de 83 % des commerçants sont présents sur les réseaux sociaux. Ce chiffre tend à augmenter au fil des années. En décembre 2017, Instagram compte plus de 25 millions de comptes d'entreprises, alors que le réseau social n'en comptait que 15 millions en mars de la même année. Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin ou TikTok, vous pouvez créer un compte sur tous les réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux facilitent en effet les échanges avec les consommateurs. Ils vous permettent de toucher une audience plus large. Ils confirment également votre notoriété face à la concurrence. Les réseaux sociaux vous procurent par ailleurs des données clients très précieuses. En suivant les grandes marques, vous obtiendrez la liste d'utilisateurs intéressés par les mêmes produits que les vôtres.

Les réseaux sociaux constituent donc une source de renseignement précieuse. En effet, vous pouvez y collecter des avis, recevoir des retours d'expérience et interagir avec les futurs consommateurs. En entrant dans l'ère du Commerce social, les réseaux sociaux constituent un levier de développement majeur pour avoir de nouveaux consommateurs. Ils entrent désormais au cœur du processus d'achat.

Avec les différentes fonctionnalités proposées par les réseaux sociaux, les consommateurs peuvent commencer l'achat depuis votre publication sur Facebook ou Instagram. Si vous les utilisez correctement, les réseaux sociaux vous permettent de mieux comprendre le profil de vos clients afin de leur proposer des produits conformes à leurs besoins. Ce sont en effet les consommateurs eux-mêmes qui alimentent les contenus des réseaux sociaux.

Comment prospecter sur les réseaux sociaux ?

Le Social Selling ou l’art de prospecter sur les réseaux sociaux vise à

- attirer les internautes

- les transformer en prospects

- les convertir en clients

- les fidéliser

Pour atteindre ces objectifs, vous devez passer par différentes étapes :

- optimiser le profil sur les réseaux sociaux en remplissant tous les champs : descriptions, contact, photos, etc.

- partager du bon contenu : apporter une solution, délivrer des informations, divertir

- utiliser la méthode de Newsjacking : surfer sur une actualité ou de storytelling : faire appel à l'émotion

- être actif en participant aux discussions, en intégrant des groupes

- organiser des concours, des give-away, des challenges

- répondre aux questions et demandes des internautes

- proposer des promotions, des soldes

Les professionnels ont plébiscité l'e-mailing depuis toujours. Cette méthode permet de partager des informations et de faire de la veille. L'e-mail peut être ouvert à tout moment, que ce soit au bureau, dans les moyens de transport ou à la maison. Pour prospecter, c'est le moyen idéal pour atteindre vos cibles rapidement. Plus de 4 personnes sur 10 ouvrent en effet leurs courriers électroniques dans l'heure suivant sa réception. Cela indique que les consommateurs sont intéressés par ce qu'ils reçoivent dans leur boite de réception.

De plus, l'e-mailing constitue un canal de communication peu onéreux.

Une campagne d'e-mailing s'avère être moins chère que les autres solutions existantes. Chez certains hébergeurs, l'envoi d'un faible volume d'e-mail est gratuit. La pratique permet même de contacter un panel de consommateurs de même profil simultanément. De plus, l'e-mail promet un meilleur taux de retour sur investissement. Il est parfait pour générer des leads rapidement. Les messages sont personnalisables en fonction du profil du prospect.

Quels sont les critères d'un bon mail de prospection :

- concis. Il faut aller droit au but et éviter de faire perdre du temps aux lecteurs

- axé sur l'intention. Il faut capter l'attention des des lecteurs dès la première phrase

- court. Quelques phrases simples suffisentpour présenter l'offre ou le produit

- bien organisé. Ne pas hésiter à aérer, illustrer pour enrichir tout en facilitant la lecture

- avec un titre accrocheur. C'est très important pour contraindre le lecteur à cliquer et ouvrir le mail

- avec des liens vers le site

Les publicités en ligne font partie des moyens de ciblage les plus prometteurs en ce moment. Les pratiques gratuites, bien qu'elles soient efficaces, ont une portée assez limitée. Alors qu'investir dans les campagnes comme Facebook Ads et Google Ads permet de gagner plus de visibilité de manière immédiate, que ce soit sur les moteurs de recherche comme Google ou Bing ou sur les réseaux sociaux.

En effet, grâce à la publicité payante, votre boutique se place en première page des moteurs de recherche. En effet, une publicité payante génère tout de suite du trafic de qualité. Le tout consiste à bien gérer votre budget pour éviter les dépense inutiles. Vous n'avez pas besoin d'un expert en communication sur le web pour le faire. Vous devez juste maîtriser les outils digitaux. Ceux-ci vous aideront à maîtriser votre présence en ligne et à améliorer votre visibilité auprès de vos cibles. A titre d'informations, plus de 6 millions d'entreprises investissent dans la publicité payante sur Facebook.

Pour une campagne de publicité SEA (Search Engine Advertising) efficace, voici quelques règles à connaitre :

- bien étudier et choisir le mot-clé ou la requête

- créer des annonces, mais également des groupes d'annonces

- rédiger des annonces percutantes

- fixer un budget pour la campagne

- observer les résultats régulièrement

Vous savez désormais comment enregistrer vos premières commandes. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à vous inscrire à notre formation gratuite pour lancer et pérenniser un business rentable.