Vous avez décidé de vous lancer dans l’e-commerce, mais vous ne savez pas quelle stratégie appliquer pour rendre votre business rentable et durable ? Vous hésitez entre faire du dropshipping et créer une marque authentique?

Vous vous posez sûrement beaucoup de questions sur le modèle e-commerce qui marche vraiment. Pour vous aider à vous y retrouver, on vous explique les différences entre créer un site de dropshipping et une marque e-commerce. Si le dropshipping semble au premier abord avantageux, il vous demandera beaucoup de travail mais vous donnera peu de résultats.

Si vous choisissez le dropshipping, vous ne pourrez pas créer votre propre marque forte et authentique. Vous ne pouvez pas soigner les étiquettes et les emballages des vos produits, ni afficher votre propre logo. Or, ce serait dommage de ne pas exploiter votre propre visuel, logo ou slogan.

En optant pour une marque e-commerce, vous pouvez librement jouir de la notoriété d’une vraie marque authentique qui ne ressemble à aucune autre. Vous pouvez créer votre logo et définir un slogan et une charte graphique. Vous pouvez travailler votre branding pour vous faire connaître et séduire les consommateurs.

❌Dropshipping : pas de marque, pas d’image forte

✅ Marque e-commerce : une marque forte avec un branding bien travaillé

Les e-commerçants qui pratiquent le dropshipping ont tendance à choisir des produits à la mode, qui attirent les acheteurs pendant une période limitée. Les produits sont généralistes et n’ont aucune authenticité. Une fois que la mode est passée, le site ne sert plus à rien, alors qu’il a fallu déployer tant d’efforts pour le réaliser.

Si vous créez votre propre marque e-commerce, votre marque durera longtemps. C’est encore mieux si vous vous spécialisez dans une thématique donnée, vous deviendrez un expert de votre produit, une véritable référence et accumulerez les ventes sur le long terme.

❌Dropshipping : des produits éphémères ou généralistes

✅ Marque e-commerce : une marque forte qui propose des produits spécialisés

Le stock est le premier critère qui différencie le dropshipping d’une marque e-commerce. C’est le cœur même de l’activité.

Dans le dropshipping, le principe consiste à proposer des produits sur le site, à prendre les commandes des internautes et à les commander aux fournisseurs en leur demandant d’envoyer les colis directement chez les clients. Le dropshipper ne fait pas de stock. Ainsi, il ne peut pas contrôler la gestion des articles disponibles. Ainsi, il arrive fréquemment que le produit commandé n’est plus disponible chez les fournisseurs, d’où l’annulation de la commande. Le client devra être remboursé et il n’est pas content, résultat : il ne reviendra pas acheter sur le site.

Par contre si vous créez votre propre marque e-commerce, vous devez constituer votre propre stock. De ce fait, vous pouvez assurer la gestion de votre stock et mettre votre site à jour en temps réel. C’est un avantage de taille, car vous savez qu’un tel produit n’est plus en stock. Vous pouvez alors indiquer que le produit n’est pas disponible pour éviter que le client ne le commande. Cette simple stratégie vous permet d’éviter les retours et l’annulation des commandes. Par ailleurs, vous pourrez envoyer les colis dans les meilleurs délais (cf livraison).

❌Dropshipping : pas de stock

✅Marque e-commerce : stock et logistique

En dropshipping, l’expédition est effectuée directement par le fournisseur. Comme la plupart des fournisseurs des dropshippers est basée à l’étranger, notamment en Chine, l’expédition prend beaucoup plus de temps.

Pour l’e-commerce, comme vous avez déjà votre stock à disposition, vous pouvez assurer vous-même l’expédition et garantir un délai de livraison court.

❌Dropshipping : expédition compliquée

✅Marque e-commerce : expédition facilitée

En dropshipping, les délais de livraison sont vraiment longs. Les marchandises commandées sont parfois acheminées par bateau et voyagent plusieurs jours. Non seulement la date de livraison affichée lors de la commande est très loin, mais en plus, elle est rarement respectée. Résultats : les clients doivent attendre plusieurs semaines pour recevoir leurs produits et ils ne sont pas satisfaits.

En créant votre propre marque e-commerce, le délai de livraison est un grand avantage. Comme vous disposez déjà de votre propre stock, vous pouvez en un tour livrer les clients en un temps record. Vous pouvez alors proposer des délais de 24h ou 48h selon vos disponibilités. Votre engagement de livrer dans les temps est respecté et vos clients seront satisfaits ! Que demander de plus ?

❌Dropshipping : plusieurs jours, voire des semaines de livraison

✅Marque e-commerce : expédition en 24, 48 ou 72 h

La qualité de produit constitue un argument de vente très important sur le web. Les clients satisfaits par un produit recommandent le site à d’autres personnes, grâce à la bouche-à-oreilles.

Les dropshippers ont un grand problème : ils ne peuvent pas voir les produits qu’ils vendent. Ainsi, ils doivent se fier uniquement à des photos et à des descriptions qui sont parfois compliquées ou inexistantes. Du coup, ils ne peuvent pas garantir la qualité des matières premières utilisées. Certaines matières utilisées sont de piètre qualité et d’autres contiennent des produits non autorisés en France. L’e-commerçant encourt alors des amendes.

Pour une marque e-commerce, vous pouvez totalement vous porter garant de la qualité de vos produits, puisque vous les avez déjà regardés en détail et testés. Vous pouvez choisir de travailler uniquement avec des fournisseurs qui respectent les lois et normes en vigueur en Europe.

❌Dropshipping : qualité douteuse

✅Marque e-commerce : qualité contrôlée

En dropshipping, les produits défectueux sont très fréquents. Que ce soit à cause du transport, de l’emballage ou de la mauvaise qualité, les marchandises arrivent chez les acheteurs dans un piteux état. Produits cassés, appareils défectueux ou avec des défauts de fabrication, les dropshippers croulent sous les problèmes et les demandes de retour et de remboursement.

D’un autre côté, si vous créez votre propre marque e-commerce, vous êtes serein, car vous pouvez à chaque expédition contrôler les éventuels défauts et n’envoyer que les produits qui sont vraiment impeccables. De plus, vous pouvez retourner les produits défectueux aux fournisseurs. Par ailleurs, vous pouvez soigner l’emballage des produits fragiles pour éviter les incidents pendant le transport.

❌Dropshipping : beaucoup de produits cassés, défectueux

✅Marque e-commerce : produits bien emballés et vérifiés avant l’expédition

Les dropshippers proposent des produits moins chers dont les finitions laissent souvent à désirer. Entre l’absence de certains éléments et la qualité des finitions dérisoire, ils ne renvoient pas une bonne image de leur site.

Si vous décidez de créer une marque e-commerce authentique, vous pouvez assurer que les finitions ont été bien contrôlées avant l’expédition et que les produits répondent aux attentes de vos clients. C’est de cette façon que vous pouvez séduire vos clients et les fidéliser.

Dropshipping : finitions de mauvaise qualité

Marque e-commerce : produits bien emballés selon les normes

La rentabilité est la raison d’être d’un site e-commerce. En termes de rentabilité et de durabilité, quelles sont les différences entre un site dropshipping et une marque e-commerce ?

Le dropshipping n’est pas une bonne option pour gagner de l’argent sur internet. Comme il n’y a pas de stock, les délais de livraison sont très longs et les produits sont de mauvaise qualité. De ce fait, les clients ne reviennent pas et le site n’est pas viable. Le site enregistre un chiffre d’affaires insuffisant et ne génère pas de marge.

La marque e-commerce constitue un excellent choix pour générer de l’argent. Avec un stock maitrisé, des délais de livraison très rapides et une qualité de produit aux normes, vous réunissez tous les ingrédients pour satisfaire votre clientèle. Les acheteurs reviennent commander sur votre site et vous générez de plus en plus de marge pendant une durée indéterminée.

❌Dropshipping : peu d’acheteurs et business peu rentable à cause des délais de livraison

✅Marque e-commerce : rentabilité assurée

La rentabilité du produit du dropshipper est de court terme. Comme la qualité n’est pas assurée en termes de produit, de service et de livraison, au final, l’e-commerçant devra refaire tout le travail pour créer un nouveau site au bout de quelques mois, ce qui prend énormément de temps et demande un travail phénoménal. Il est donc impossible de réaliser un business pérenne.

Dans le cas d’une marque e-commerce, votre business est durable, viable et pérenne. En effet, vous proposez un produit dont votre cible a besoin, vous le livrez dans les temps et vous assurez la qualité de vos marchandises. Résultat : vos acheteurs sont contents, ils vous recommandent et reviennent acheter sur votre site. Vous générez plus de ventes, vous augmentez votre chiffre d’affaires et générez plus de marge.

❌Dropshipping : rentabilité à court terme

✅Marque e-commerce : business viable, durable et pérenne

Le service client est le pôle à ne surtout pas négliger lorsque l’on exerce sur internet.

Le service après-vente en dropshipping doit faire face à énormément de retours clients. Insatisfaits, les internautes demandent un retour du produit ou un remboursement. Il faut alors engager plusieurs personnes pour assurer cette tâche.

Dans le cas d’une marque e-commerce, le service client peut satisfaire les clients. En effet, lorsque le service est bien assuré, les retours sont rares. Vous pouvez alors gérer les éventuelles réclamations ou autres problèmes de manière professionnelle.

❌Dropshipping : beaucoup de retours à gérer

✅Marque e-commerce : un service plus souple, car le stock est maitrisé

Les dropshippers doivent effectuer plusieurs procédures avec les fournisseurs et les transporteurs pour traiter les retours. A cela s’ajoutent les délais de livraison qui sont très longs et les remboursements qui prennent des semaines de traitement. Bref, il faut faire patienter les clients pendant le traitement de leurs dossiers. Un vrai casse-tête !

Pour la marque e-commerce, le délai de traitement est plus rapide, puisque vous pouvez remplacer simplement le produit et le renvoyer. De même, vous pouvez rembourser vos clients selon vos conditions générales de vente. Dans tous les cas, les clients s’apercevront qu’ils ont à faire à un vrai professionnel.

❌Dropshipping : plusieurs semaines de traitement

✅Marque e-commerce : traitement plus rapide

Un client satisfait est un client qui revient et qui recommande la boutique.

Dans le dropshipping, il n’y a quasiment pas de clients satisfaits. Au contraire, à cause des délais de livraison très longs et de la qualité du produit, beaucoup de clients ne sont pas contents de leur expérience utilisateur. Alors, ils ne reviennent pas acheter sur le même site. Pire, ils donnent des avis négatifs.

Dans la marque e-commerce, les clients satisfaits reviennent régulièrement acheter le même produit ou d’autres produits et recommandent même à leur entourage. Tant que les produits arrivent en bon état aux délais convenus, les clients sont contents. Ils deviennent des acheteurs réguliers.

❌Dropshipping : beaucoup de clients insatisfaits

✅Marque e-commerce : clients fidèles qui reviennent commander

Plus de 80% des personnes qui achètent en ligne se fient aux avis clients. Or, dans le dropshipping, il est très difficile d’être bien noté par les acheteurs. Entre les réclamations, la qualité des produits et les délais de remboursement, les dropshippers ne s’en sortent pas et écopent d’une note dérisoire. Les sites de dropshipping enregistrent beaucoup d’avis négatifs.

Si vous créez votre marque e-commerce, vous pouvez facilement atteindre les 4 ou 5 étoiles sur la grille de notation. En effet, vos clients satisfaits sauront témoigner de votre sérieux et vous donneront une bonne note. Les avis positifs pullulent et les clients recommandent même votre marque.

❌Dropshipping : beaucoup d’avis négatifs

✅Marque e-commerce : avis positifs et recommandations

Tant qu’il n’y a pas de clients fidèles, les dropshippers ne peuvent pas créer une communauté qui les soutient et achète régulièrement chez eux. Il devient alors impossible de créer une communauté qui peut s’entraider.

Lorsque votre marque e-commerce est lancé, vous enregistrerez des ventes et pourrez créer une communauté de consommateurs qui suivent votre marque. En intégrant cette communauté, vos clients peuvent s’entraider. De plus, ils reviendront acheter chez vous et vous recommanderont à leur entourage.

❌Dropshipping : pas de communauté

✅Marque e-commerce : communauté de clients fidèles

Pour créer votre marque forte rentable et durable, ne vous laissez pas séduire par le dropshipping. Optez pour la marque e-commerce qui vous permet de profiter d’un revenu supplémentaire et atteindre un certain confort financier. De plus, vous serez libre de voyager et pourrez piloter votre business de n’importe où. Vu ces différences entre le dropshipping et une marque e-commerce, lancez-vous maintenant ! Inscrivez-vous à notre formation Eagle Mentoring et devenez un expert du commerce en ligne !