Les 6 dangers du dropshipping

Ces dernières années, les sites de dropshipping pullulent sur le web. Devenue une tendance pour gagner de l’argent en ligne, cette pratique est notamment vantée par les influenceurs comme une solution pour gagner de l’argent facilement et sans prise de tête. Mais est-ce que le dropshipping est vraiment sans danger ? Quels sont les vrais risques liés à cette activité ? Découvrez tout sur les dangers du dropshipping.

On peut définir le dropshipping comme une pratique e-commerce qui consiste à vendre des produits gagnants en ne faisant aucun stock. Ainsi, le site internet sert uniquement d’intermédiaire entre le client et le fournisseur et il prend de la marge sur chaque vente.

Concrètement, comment ça fonctionne ? Lorsqu’un client achète sur un site de dropshipping, ce dernier passe la commande à son fournisseur. C’est celui-ci qui sera chargé d’emballer et de livrer les colis directement chez le client. Ainsi, les marchandises sont directement expédiées par le fournisseur vers le client final. S’il paraît simple, ce système présente des dangers réels pour le business. Quels sont ces risques ? Explications.

Avec le dropshipping, la rentabilité est instable au point de menacer l’activité en ligne. En effet, les gains sont temporaires puisque le dropshipper mise sur les produits gagnants qui sont vite passés de mode. C’est le business en général qui en pâtit, car au lieu de fournir des efforts en une seule fois pour pérenniser le business, le dropshipper doit recommencer tout le travail après deux ou trois mois. Il doit à nouveau trouver des nouveaux produits gagnants, créer un nouveau site internet et retravailler le marketing de A à Z, ce qui représente une perte de temps énorme. Finalement, le dropshipper ne peut donc pas jouir d’une liberté financière et géographique, de plus, il ne peut pas fidéliser les acheteurs. Résultat : beaucoup ont déjà dû abandonner leurs sites.

Le dropshipping présente des risques énormes pour le vendeur et pour l’acheteur. A chaque commande, le drospshipper n’a aucune visibilité sur les produits qu’il propose. Vu qu’il n’a pas pu utiliser, ni tester les produits, il ne peut pas donner les informations dont les acheteurs ont besoin, ni répondre correctement à leurs demandes, un grand problème quand on vend en ligne ! Pourquoi adopter une pratique aussi risquée ?

Autre risque encouru par le dropshipper, il ne peut pas gérer le stock du fournisseur.

La mise à jour des produits et des prix est donc décalée. Le site risque alors de délivrer de fausses informations qui peuvent tromper l’acheteur. Ce n’est pas tout, car même lorsque le produit est en stock et qu’il est livré par le fournisseur au client, la qualité de certains produits laisse à désirer. C’est l’activité principale du site qui est menacée à cause de ces incidents. Souvent, les clients insatisfaits achètent les produits chez les concurrents et n’hésitent pas à traiter le site d’arnaque. Beaucoup de sites de dropshipping ont d’ailleurs déjà subi ce type de mauvaise publicité.

En termes de délai de livraison, les vendeurs se perdent dans des délais extrêmement longs, ce qui fait fuir les acheteurs et met l’activité en danger. En effet, lorsque l’acheteur se rend compte qu’il est sur un site de dropshipping, il n’a pas confiance. Attendre plusieurs semaines pour recevoir un colis n’est vraiment pas rassurant, ni intéressant pour l’acheteur. Pour les internautes qui choisissent de commander quand même sur le site, les délais de livraison sont rarement honorés. Les clients sont mécontents, ce qui représente un danger pour le business, car il n’y a aucune satisfaction des clients. Vu la réputation du dropshipping, pratiquer ce type d’e-commerce n’est vraiment pas conseillé.

Certains dropshippers pensent qu’une fois le site lancé, ils gagneront de l’argent rapidement et sans effort. Mais c’est une erreur. En réalité, au-delà du travail en amont, le dropshipper doit assurer le service client pour arriver à satisfaire les acheteurs et cette tâche demande une disponibilité permanente.

De l’expédition jusqu’à la livraison, en passant par le suivi de colis et le transport, le vendeur a du mal à se retrouver. En effet, il arrive que le fournisseur prenne plusieurs prestataires pour pouvoir acheminer le colis vers le client. En cas de casse ou de produit non-conforme aux attentes des acheteurs, le traitement du dossier est fastidieux et le dropshipper n’a alors d’autres solutions que le remboursement. Il perd beaucoup de temps, mais aussi de la marge et donc la rentabilité, sans oublier qu’il ne peut plus convaincre le client à revenir sur son site.

Le dropshipping est un business risqué, surtout pour les personnes qui décident d’exercer dans l’illégalité. Le dropshipper s’expose à de lourdes peines et les sanctions encourues sont non négligeables. Les pratiques commerciales déloyales, les pratiques commerciales trompeuses ou le non affichage de certaines informations essentielles sur le site font partie des pratiques condamnées par la loi.

Les sanctions encourues comprennent une peine jusqu’à 2 ans d’emprisonnement et une amende de 300 000 euros s’il s’agit d’une personne physique et 1.500 000 euros pour une personne morale. D’autres sanctions et peines complémentaires comme l’interdiction d’exercice sont aussi possibles. En 2019, une PME Française a dû payer une amende de 10 000 euros après enquête menée par la DGCCRF ou direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes pour pratiques commerciales trompeuses. Non seulement les dropshippers encourent des punitions graves, mais ils ne peuvent aussi ni investir, ni demander des prêts à la banque.

Pour qu’un site e-commerce soit rentable, il faut non seulement faire des ventes, mais surtout fidéliser les acheteurs. Or, ce n’est pas possible avec le dropshipping, car la première expérience n’est généralement pas concluante. Les acheteurs ont attendu longtemps avant de recevoir un colis abimé et un produit mal emballé qui ne correspond pas du tout à leurs attentes. Résultat : ils ne reviennent pas et publient même des avis négatifs. A l’heure où les avis clients comptent dans l’engagement des acheteurs, les produits avec plusieurs avis négatifs ne peuvent pas séduire de nouveaux clients. Il est alors impossible pour les vendeurs en dropshipping de créer une communauté qui regroupe leurs clients fidèles. Par ailleurs, le prix n’est pas un argument de vente valable, lorsque la qualité n’est pas au rendez-vous.

Les dangers du dropshippping sont réels et considérables. Au lieu de gagner de l’argent, vous prenez des risques importants pour un résultat insatisfaisant. Vous êtes obligé de réaliser un travail colossal pour un résultat minimum. De plus, vous ne pourrez même pas rentabiliser votre business sur le long terme, car il est impossible de fidéliser les acheteurs à cause des mauvaises expériences utilisateurs liées à la livraison, la qualité des produits et le service client.

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